A captação de leads é um dos pilares do marketing digital, sendo uma etapa fundamental na jornada de vendas de qualquer empresa que atua na internet.
Consiste em atrair potenciais clientes interessados nos produtos ou serviços e registrar seus dados de contato, a fim de estabelecer uma comunicação mais próxima.
Mas, o que exatamente é um lead? Como é gerado e captado? E, principalmente, de que forma fazer isso, garantindo mais agilidade nos processos e redução de custos?
Continue lendo e tenha as respostas para cada uma dessas perguntas.
Primeiro, o que é um lead?
Um lead é um contato (que pode ser uma pessoa ou o representante de uma empresa) que demonstrou interesse no que a sua marca oferece.
Geralmente, é captado por meio de uma ação. Por exemplo, quando baixam um material gratuito ou quando se inscrevem em alguma aula gratuita e assim por diante.
A questão é que ele pode estar em diferentes etapas da jornada de compra:
- Pode ser alguém apenas curioso (topo do funil),
- Alguém pesquisando mais informações (meio do funil)
- Ou um cliente potencial pronto para a compra (fundo do funil).
E ao ter esse parâmetro, existe a possibilidade de identificar e tratar esses leads aproveitando ao máximo as estratégias direcionadas em cada uma das etapas.
Agora, o que é a captação de leads?
A captação é o processo de atrair e registrar informações de contato dessas pessoas interessadas no seu negócio.
O objetivo é criar um banco de dados qualificado que possa ser trabalhado com estratégias de nutrição e conversão em vendas.
É exatamente esse conhecimento que permite que suas ações e campanhas sejam direcionadas e personalizadas, diferenciando sua empresa das concorrentes.
Esse processo pode ser realizado por meio de diversas ferramentas e táticas, que variam desde estratégias de inbound marketing até ações mais focadas em vendas.
>> Você também vai se interessar: como usar a análise de dados para vender mais?
E qual é a importância da captação de leads?
Essa ação é essencial no crescimento sustentável de um negócio porque é uma forma de manter a operação contínua, sempre com o recebimento de novos interessados.
E tem mais:
Construção de uma base qualificada
Com os contatos em mãos, você pode trabalhar estratégias de marketing personalizadas.
Aumento das oportunidades de vendas
Leads interessados têm maior chance de se tornarem clientes do que contatos frios.
Melhor custo-benefício
ROI (Retorno Sobre Investimento) maior em comparação com ações genéricas.
Relacionamento contínuo
Possibilidade de nutrição relevante, aumentando a probabilidade de conversão.
Agora, como fazer a captação de leads?
Você entende o que é e por que é importante captar esses contatos. O próximo passo é conhecer um pouco mais das principais estratégias e ferramentas de execução!
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma das formas de atrair público. Ao criar materiais relevantes (artigos, e-books, infográficos e vídeos), você atrai a atenção de potenciais clientes.
Para isso, é importante:
- Mapear as dúvidas e interesses do seu público;
- Criar conteúdos ricos que ofereçam soluções ou insights valiosos;
- Inserir CTAs (calls-to-action) claros que guiem o visitante à próxima etapa.
Landing pages
As landing pages (LPs) são páginas específicas criadas na captura de leads. Elas possuem um objetivo claro e eliminam distrações, aumentando as chances de conversão.
Uma boa landing page deve conter:
- Um título impactante;
- Benefícios claros do que está sendo oferecido;
- Um formulário simples, pedindo apenas informações essenciais;
- Uma isca digital (veja o tópico abaixo).
Iscas digitais
As iscas digitais são materiais ou benefícios oferecidos gratuitamente em troca das informações do lead. Alguns exemplos comuns:
- E-books;
- Cursos;
- Webinars;
- Templates;
- Ferramentas;
- Cupons de desconto.
A chave para uma boa isca digital é garantir que ela seja relevante e útil ao público-alvo.
Pop-ups
Os pop-ups são janelas que aparecem em sites, incentivando o visitante a realizar uma ação. Quando bem usados, podem ser extremamente eficazes.
Algumas dicas de utilização de pop-ups:
- Ofereça algo valioso, como um desconto ou conteúdo exclusivo;
- Ajuste o momento em que o pop-up aparece;
- Seja discreto, evitando janelas que prejudiquem a experiência do usuário.
Formulários
Os formulários são fundamentais, pois permitem coletar dados de contato. Se quiser acertar nessa estratégia, considere:
- Reduza a quantidade de campos solicitados e peça apenas o essencial;
- Posicione os formulários em locais estratégicos, como rodapés de artigos;
- Use uma linguagem clara e amigável, visando o preenchimento.
Chatbots
Os chatbots são ferramentas automatizadas que interagem com os visitantes em tempo real. Eles são úteis na captura de leads porque:
- Podem oferecer suporte imediato e responder dúvidas;
- Identificam as necessidades do visitante e sugerem ações;
- Coletam dados básicos de contato de forma prática e natural.
Prospecção fria
A prospecção fria envolve abordar potenciais clientes diretamente, mesmo que eles ainda não tenham interagido com sua marca.
Apesar de ser mais desafiadora, pode trazer bons resultados quando bem planejada. Dicas para a prospecção fria:
- Personalize a abordagem;
- Utilize ferramentas de automação e otimize o processo;
- Foque em apresentar valor e soluções, em vez de apenas vender.
Indicações
O famoso “boca a boca”, que também pode acontecer no meio online, é uma estratégia clássica de captação de leads.
Incentive os clientes atuais a indicarem sua empresa, oferecendo benefícios como:
- Descontos para quem indicar amigos;
- Acesso a serviços exclusivos;
- Programas de recompensas.
E aqui há um detalhe super importante: as pessoas captadas por indicação tendem a ter uma maior taxa de conversão, já que vêm com uma recomendação positiva!
Por fim, resta saber: qual é a melhor forma de captar leads?
Não existe uma resposta universal a essa pergunta. No entanto, existe aquela que é a melhor para o seu negócio, a partir das preferências e necessidades.
A melhor forma de captar interessados depende de fatores, entre eles:
- Mercado;
- Público-alvo;
- Objetivos e
- Recursos disponíveis.
Algumas empresas podem ter mais sucesso com estratégias de marketing digital, enquanto outras se destacam com ações diretas, como a prospecção fria ou programas de indicação.
A boa notícia é que você não precisa tomar essa decisão sozinho. Aqui na Etraction somos especialistas em ajudar empresas com estratégias personalizadas de captação de dados!
Se você quer aumentar sua base e ter leads qualificados, entre em contato com nosso time de atendimento. Chegou a hora de a sua empresa alcançar resultados extraordinários!
