Qualquer empresa que queira se destacar no mercado digital precisa de estratégias eficazes, não é verdade?
Neste sentido, uma consultoria de marketing pode ser a chave do sucesso.
Mas, o que é essa parceira e o que ela faz exatamente? Mais que isso, quando contratar esse serviço?
A partir do próximo tópico, entenda tudo, do conceito às melhores dicas na escolha dessa ajuda especializada.
O que é consultoria de marketing?
A consultoria de marketing é um serviço personalizado que visa otimizar as estratégias de marketing das empresas.
O principal objetivo é alcançar melhores resultados.
Portanto, ao invés de apenas executar campanhas, o consultor atua na:
- Análise do mercado,
- Definição das táticas personalizadas e
- Incentivo das melhores práticas na execução das ações.
Para e-commerces, especialmente, isso pode significar identificar oportunidades.
Por exemplo:
- Aumento de tráfego,
- Melhora na taxa de conversão e
- Fortalecimento da presença digital.
Ou seja, uma consultoria não apenas resolve problemas imediatos, mas também traça um plano de crescimento a longo prazo.
Isso é especialmente relevante em um ambiente tão dinâmico quanto o das lojas virtuais.
Quais as diferenças entre consultoria e assessoria de marketing?
É comum confundir ambos os termos, porém, são diferentes.
Embora os dois sejam serviços essenciais, eles têm funções distintas.
Resumidamente, a consultoria é voltada à estratégia e a assessoria foca na execução.
Veja os detalhes!
Consultoria de marketing envolve uma análise profunda e estratégica
Diagnostica problemas e oportunidades, cria um planejamento detalhado e orienta a implementação das ações.
Atua de maneira pontual ou por projetos, visando otimizar as estratégias existentes ou desenvolver novas abordagens.
Assessoria de marketing foca na execução das ações de marketing no dia a dia
Cuida da operação rotineira: redes sociais, campanhas pagas e criação de conteúdo, mantendo as atividades em andamento.
Como funciona uma consultoria de marketing?
São várias etapas que criam um ciclo de otimização contínua. Portanto, o funcionamento da desta parceria passa pelas seguintes atividades:
1 – Análise
O primeiro passo é a análise.
O consultor avalia o cenário atual da empresa e nos e-commerces, isso pode incluir:
- Análise do desempenho do site,
- Métricas de vendas,
- Funil de conversão,
- Presença em redes sociais e
- Comportamento do usuário no site.
Essa análise aprofundada identifica os pontos fortes e os pontos fracos. Assim, permite alcançar um maior potencial de crescimento.
2 – Estratégias
Com base na análise, elabora um plano estratégico.
Este plano deve ser personalizado para as necessidades específicas do e-commerce, levando em consideração:
- Comportamento do consumidor,
- Tendências do mercado digital e
- Oportunidades (SEO, marketing de conteúdo, e-mails e anúncios pagos).
Aqui, é onde o consultor de marketing se diferencia.
Isso porque ele não oferece soluções genéricas, mas táticas sob medida para maximizar os resultados do cliente.
Quer alguns exemplos?
- Otimização da experiência do usuário (UX),
- Campanhas específicas de remarketing e
- Automação de funis, gerando leads qualificados.
Essas ações permitem entender a importância dessa parceria que gera resultados.
3 – Implementação
Depois que o plano está definido, é hora de colocá-lo em prática.
Em alguns casos, o consultor fornece orientações detalhadas à equipe interna.
A implementação envolve o uso de ferramentas e as mais comuns são:
- Google Analytics,
- Google Trends,
- Google Ads,
- Plataformas de e-mail marketing e
- Softwares de automação.
A integração dessas ferramentas é essencial para que todo o ciclo de vendas online esteja otimizado, desde a aquisição de leads até a conversão final.
4 – Monitoramento
Uma vez que as ações estão em andamento, é crucial monitorar o desempenho.
Aqui acontecem as seguintes avaliações:
- Conversões,
- Ticket médio,
- Retorno sobre Investimento (ROI), etc.
O monitoramento é uma das etapas mais sensíveis.
Afinal, os pequenos ajustes podem significar grandes ganhos de performance.
Por exemplo, se uma campanha de Google Ads não está atingindo o público certo, o que fazer?
O consultor pode sugerir mudanças no direcionamento ou ajustes no orçamento.
5 – Ajustes
Após a implementação, pode ser necessário fazer ajustes.
Logo, sempre é interessante revisitar as ações e propor melhorias contínuas na otimização do retorno sobre investimento das campanhas.
Exemplos disso são:
- Ajustes de palavras-chave em anúncios pagos,
- Revisão de ofertas de frete grátis e
- Mudanças no layout do site para melhorar a navegação.
Esse é o outro diferencial, considerando especialmente a especialização na área digital.
Quando contratar uma consultoria de marketing?
Nem todos os negócios precisam de uma consultoria de marketing em todas as fases de seu desenvolvimento.
No entanto, há momentos em que a contratação se torna essencial nos e-commerces. Confira os principais:
- Estagnação nas vendas: se os negócios não estão crescendo como esperado, uma consultoria ajuda a identificar o problema e desenvolver novas ideias,
- Baixo retorno em campanhas de marketing: as estratégias precisam de ajustes. Uma parceira revisa e garante a maximização do potencial de cada ação,
- Expansão do negócio: e-commerce crescendo rapidamente? Uma consultoria auxilia na preparação e suporte da expansão sustentável,
- Lançamento de novos produtos ou serviços: no lançamento de novos produtos, é importante ter uma estratégia de marketing bem definida,
- Mudanças no comportamento do consumidor: com as mudanças no comportamento, é preciso adaptar soluções e manter a competitividade.
Portanto, trata-se de um investimento estratégico em qualquer e-commerce que deseja otimizar suas operações, aumentar sua presença digital e melhorar as vendas.
Seja para diagnosticar problemas, traçar novas estratégias ou ajustar campanhas existentes, a consultoria é determinante no sucesso a longo prazo.
Consultoria em marketing + equipe de vendas = seu negócio no próximo nível!
A parceria entre a consultoria e a equipe de vendas é super interessante na geração de leads, comunicação com o público e no seu faturamento também.
Porém, é necessário que ambos os setores estejam alinhados, possibilitando a criação de materiais inteligentes e atuando em todas as fases do funil.
Um ótimo exemplo é na taxa de conversão, já que permite atrair usuários mais qualificados, atuando na decisão de compra deles. Assim, a chance de fechar negócios é maior.
Além disso, melhora-se a experiência do cliente. Afinal, é possível entender as necessidades dele e criar uma comunicação assertiva.
Outro ponto é o aproveitamento de ferramentas e dados, especialmente, o CRM (Customer Relationship Management).
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